Vanília Vendégház
házirend

Kedves Vendégeink!

A zavartalan pihenés és a rend megőrzése érdekében kérjük, tartsák be az alábbi szabályokat.


1. Általános információk

A vendgéház csak bejelentkezett vendégek által használható.
Érkezés: 14:00 órától , Távozás: 12:00 óráig

ÉRINTKEZÉSMENTES BEJUTÁS BIZTOSÍTOTT, A FOGLALÁS VISSZAIGAZOLÁSA UTÁN A VENDÉGEINK KIVÁLASZHATJÁK, HOGY SZEMÉLYESEN SZERETNÉK ÁTVENNI A KULCSOKAT VAGY ÉRINTKEZÉSMENTESEN.
EZ UTÓBBI ESETBEN A KULCSOKAT A BEJÁRAT MELLETTI KULCSDOBOZBAN TALÁLJÁK.
A SZÜKSÉGES KÓDOT ÉRKEZÉS ELŐTT ÜZENETBEN VAGY TELEFONON ADJUK MEG.
TÁVOZÁSRA CSAK SZEMÉYESEN VAN LEHETŐSÉG.
A VANÍLIA VENDÉGHÁZ A VENDÉGEK SZÁMÁRA 24 ÓRÁS TELEFONOS ELÉRHETŐSÉGET BIZTOSÍT

Bármilyen kérdés, probléma vagy rendkívüli helyzet esetén hívható:
BENCSIK SZABOLCS Tel: +36 70/699-4069
Tel: +36 70/866-1927


2. Csendrendelet

22:00 és 08:00 óra között csendespihenő időszak van.
Kérjük, kerülje a hangoskodást, hangos zenehallgatást!


3. Dohányzás

Dohányzás csak a kijelölt kültéri helyeken engedélyezett.
A vendégház belső tereiben dohányozni tilos!


4. Háziállatok

Háziállat, kisállat a vendégház épületébe, udvarába nem hozható.


5. Szauna használat

A szauna, illetve dézsa használatához külön részletes tájékoztató a szauna helyiségében található.


6. Takarítás, hulladékkezelés

Kérjük, vigyázzanak a tisztaságra. Hulladékot a kijelölt szelektív gyűjtőkbe helyezzenek.
A vendégház díjmentesen heti 1 alkalommal takarítás lehetőséget (ágynemű és törölköző cserét) biztosít 7 napon túli itt tartózkodás esetén.
A kért takarítás időpontját az ügyeleti telefonszámon egyeztetheti, a szolgáltatás igénybevétele előtt legalább 2 nappal.


7. Berendezési tárgyak

Kérjük, rendeltetésszerűen használják a bútorokat, eszközöket. Sérülés vagy rongálás esetén a vendég anyagi felelősséggel tartozik.


8. Felelősség

Az itt tartózkodás ideje alatt a vendégek felelnek értékeikért. Az ajtókat és ablakokat kérjük zárva tartani távozáskor.


9. Tűzvédelem

A vendégházban tilos nyílt láng (gyertya, mécses) használata! Elektromos berendezések használat után áramtalanítandók.


10. Váratlan események

Meghibásodás, baleset vagy rendkívüli esemény esetén kérjük, azonnal értesítsék a szállásadót!


11. Szankciók

A VANILIA VENDÉGHÁZ HÁZIRENDJÉNEK BETARTÁSA MINDEN VENDÉG SZÁMÁRA KÖTELEZŐ!

A SZABÁLYOK BE NEM TARTÁSA ESETÉN A SZÁLLÁSADÓ AZ ALÁBBI INTÉZKEDÉSEKET TEHETI:

  • FIGYELMEZTETÉS:
    ELSŐ ALKALOMMAL A VENDÉG SZÓBAN VAGY ÍRÁSBAN FIGYELMEZTETÉST KAP.
  • KÁRTÉRÍTÉS:
    VENDÉG KÖTELES MEGTÉRÍTENI AZ ÁLTALA OKOZOTT KÁROKAT (pl: berendezési tárgyak megrongálása, extra takarítási díj...stb)
  • AZONNALI KIKÖLTÖZTETÉS:
    SÚLYOS VAGY ISMÉTLŐDŐ SZABÁLYSÉRTÉS ESETÉN (pl: rongálás, hangoskodás, dohányzási tilalom megszegése, más vendégek nyugalmának megzavarása).
    A SZÁLLÁSADÓ JOGOSULT A VENDÉG AZONNALI KIKÖLTÖZTETÉSÉRE A SZÁLLÁSDÍJ VISSZATÉRÉSE NÉLKÜL.
  • RENDŐRSÉGI INTÉZKEDÉS:
    AMENNYIBEN A SZABÁLYSZEGÉS JOGSÉRTÉST VALÓSÍT MEG (pl: garázdaság, rongálás, lopás) SZÁLLÁSADÓ JOGOSULT A HATÓSÁGOKAT ÉRTESÍTENI.

Szállásadó elérhetőségei:
Bencsik Szabolcs
Telefon: +36 70/699-4069
E-mail: info@vaniliavendeghaz.hu Köszönjük együttműködésüket! Kellemes pihenést kívánunk!


Adatkezelési tájékoztató

Preambulum


Bencsik Szabolcs (6060 Tiszaékcske, Móra Ferenc utca 16.), mint adatkezelő (továbbiakban: Adatkezelő) Adatvédelmi- és adatkezelési szabályzata (továbbiakban: Szabályzat) alapján kezel személyes adatokat.

Adatkezelő magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen Adatkezelési tájékoztató (továbbiakban: Tájékoztató) tartalmát. Kötelezettséget vállal arra, hogy szolgáltatásaival kapcsolatos adatkezelése megfelel a Szabályzat, a Tájékoztató és a hatályos jogszabályokban meghatározott rendelkezéseknek.

– Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) – a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről általános adatvédelmi rendelet, (a továbbiakban: GDPR)

– 2011. évi CXII. törvény – az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról

– 2001. évi CVIII. törvény – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről;

– 2008. évi XLVII. törvény – a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról;

– 2008. évi XLVIII. törvény – a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól.

– 1990. évi törvény – a helyi adókról

Adatkezelési tájékoztató hatálya az Adatkezelő szolgáltatásaival kapcsolatos, így a szálláshely/szálláshely szolgáltatással kapcsolatos adatkezelésre terjed ki, mely magában foglalja az Adatkezelő honlapján (www.vaniliavendeghaz.hu) történő adatkezelést is.

Az Adatkezelési tájékoztató a
www.vaniliavendeghaz.hu/
info.html#adatk

címen található.

Személyes adataim kezelője:

Adatkezelő:

megnevezése: Bencsik Szabolcs

székhelye: 6060 Tiszakécske, Móra Ferenc utca 16.

adószáma: 91326849-1-51

képviselője: Bencsik Szablocs

e-mail címe: info@vaniliavendeghaz.hu

Milyen adatok minősülnek személyes adatnak és mit jelent az adatkezelés?

Személyes adat bármely adat, vagy információ, amely alapján önállóan vagy más adatokkal, információkkal együtt közvetlenül vagy közvetve azonosítható egy konkrét személy.

Az Ön személyes adatai elsősorban a neve, lakcíme, születési helye és ideje, anyja neve, személyi okmányainak száma, ezek az ún. személyazonosító adatok. Ugyanakkor bármely más adat, amely a fenti adatok valamelyikével együtt, annak ismeretében alkalmas arra, hogy Önt azonosítsa, szintén személyes adatnak minősül (Pl. e-mail cím).

A személyes adatok közül vannak olyanok, amelyek különleges védettséget éveznek, például az egészségügyi adatok, azonban Adatkezelő ilyen adatokat nem kezel.

Adatkezelésnek minősül a személyes adatokkal végzett bármely művelet, például az adatok gyűjtése, tárolása, felhasználása, rendszerezése, továbbítása, módosítása, más adatokkal való összekapcsolása, törlése, megsemmisítése.

Hogyan védjük a személyes adatokat?

Adatkezelő megtesz minden szükséges intézkedést annak érdekében, hogy biztosítsa az adatok biztonságos, sérülésmentes kezelését azáltal, hogy védik az adatok titkosságát, integritását és elérhetőségét.

Amennyiben az Ön személyes adatainak védelme sérül, és ez előreláthatóan jelentős kockázatot eredményez az Ön jogai tekintetében, erről haladéktalanul értesítjük.

Milyen adatokat gyűjtünk és kezelünk?

Személyes adatokat csak a mindenkor hatályos adatvédelmi rendelkezések szerint kezelünk. Amikor Ön kapcsolatba lép velünk, például, ajánlatot kér, szállást foglal, szolgáltatást vesz igénybe, levelezést folytat, vagy a honlapunkon egy formanyomtatványt adatokkal kitölt, azzal tudomásul veszi, hogy az adott kapcsolatfelvétel során az Ön által megadott adatokat a Tájékoztatónak megfelelően kezelni fogjuk.

Az Ön által adott adatkezelésre vonatkozó hozzájárulás önkéntes jellegű, azonban szükséges a szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez, a szolgáltatás nyújtásához és a vonatkozó fizetéssel kapcsolatos törvényi kötelezettségeknek való megfeleléshez.

Bizonyos esetekben személyes adatai az alábbi okokból kifolyólag is kezelésre kerülnek:

adatkezelő jogos érdeke alapján:

ideértve a termékek vagy szolgáltatások direct marketingjét, illetve a szálláshelyen töltött tartózkodása során nyújtott élmény fokozása érdekében, melynek során többek között vendégelégedettségi felmérések kerülhetnek megküldésre.

az Ön hozzájárulása alapján, amelyet egyes programokhoz ad, ideértve olyan eseteket, amelynek célja, hogy az Önnek nyújtott szolgáltatásokat és marketing tartalmat személyre szabjuk, pl.: speciális szállodai ajánlatokkal.

Amikor honlapunkat felkeresi, az ún. sütik (cookies) automatikusan gyűjtenek személyes adatokat. Erről részletesebben a Tájékoztató rendelkezései az irányadók.

Mennyi ideig kezeljük, tároljuk a személyes adatokat?

Adatkezelő személyes adatokat csak az adatkezelés céljának fennállása alatt, illetve addig kezeli, amíg arra valamely jogszabály kötelezi. Az adatkezelés céljának megvalósulásával egyidejűleg, vagy ha a jogszabályi kötelezettség megszűnik, illetve ha azt az érintett kéri, a vonatkozó személyes adatok törlésre vagy anonimizálásra kerülnek. Adatkezelő fenntartja magának a jogot, hogy – a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatok kivételével – az adatkezelést megszüntesse, és az adatokat ennél korábbi időpontban is törölje, amennyiben az adatok kezelése már nem szükséges.

Milyen harmadik személynek adjuk át a személyes adatait?

Adatkezelő nem továbbítja az Ön személyes adatait az Európai Unión kívüli országokba. Nem adja át a személyes adatokat harmadik személyeknek, azok saját üzleti céljaira való felhasználásra (például, adatbányász vagy direkt marketing cégek). Ugyanakkor előfordulhat, hogy az Adatkezelőnek különböző okokból továbbítani kell az Ön meghatározott adatait különböző hatóságoknak vagy más adatkezelőknek, illetve adatfeldolgozóknak.

Mikor adunk át adatokat Hatóságoknak?

Adatkezelő jogszabályi kötelezettség vagy hatósági megkeresés alapján köteles lehet bizonyos adatokat átadni az arra jogosult hatóságoknak (pl.: Rendőrségnek). Adatvédelmi incidens esetén, azaz amikor az általunk kezelt adatok véletlenül vagy jogellenesen megsemmisülnek, elvesznek, megváltoznak, jogosulatlanul közlik őket harmadik személlyel, vagy jogosulatlanul hozzáfér valaki, bizonyos adatoknak az adatvédelmi hatóság részére történő átadása válhat szükségessé.

Mi a teendő, ha nem szeretném, hogy a továbbiakban is kezeljék a személyes adataimat?

Amennyiben hozzájárulást adott személyes adatai kezeléséhez, azt bármikor díjmentesen, következmény nélkül visszavonhatja. Kérelmének alábbi e-mail címre való elküldésével: info@vaniliavendeghaz.hu illetve közvetlenül a vállalkozás székhelyén/telephelyén szóban tett nyilatkozatával.

Milyen jogaim vannak a kezelt személyes adataimmal kapcsolatban?

Önnek joga van a személyes adatainak helyesbítését, törlését kérni, az adatkezelés ellen kifogással élni, adathordozhatósághoz való jogával élni, az adatkezelés korlátozását kérni, adataihoz hozzáférést kérni, illetve az illetékes felügyeleti szervnél panaszt tenni.

Hogyan juthatok a témakörben részletesebb információhoz?

Részletesebb információt kaphat az Adatkezelési tájékoztató által, mely elérhető a www.vaniliavendeghaz.hu honlapon vagy vegye fel a kapcsolatot az Adatvédelmi Biztosunkkal az info@vaniliavendeghaz.hu e-mail címen. Ezen túlmenően bármikor kérheti tőlünk, hogy az Adatkezelési szabályzatunkból biztosítsunk Önnek egy példányt.

Mit tegyen panasz esetén?

Ön bármikor panasszal élhet az adatkezeléssel kapcsolatban az Adatkezelő képviselőjénél. Amennyiben nem ért egyet az Adatkezelő vizsgálatának eredményével, intézkedésével, vagy egyébként úgy véli, hogy személyes adatainak kezelésével összefüggésben jogsérelem éri, az illetékes bírósághoz fordulhat, illetve panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál az alábbi elérhetőségek valamelyikén:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Posta cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.

Cím: 1530 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.

Telefon: +36 (1) 391-1400

Fax: +36 (1) 391-1410

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

URL: http://naih.hu

Panaszkezelési tájékoztató

1. A szabályzat célja

Jelen Panaszkezelési Szabályzat célja, hogy biztosítsa a vendégek jogainak érvényesülését, a szolgáltatásokkal kapcsolatos észrevételek, panaszok kulturált, gyors és szakszerű kezelését.

2. A panasz bejelentésének módjai

Vendégeink panaszaikat az alábbi módokon tehetik meg:   Személyesen: a vendégház üzemeltetőjénél.
  Telefonon: +36 70 699 4069.
  E-mailben: info@vaniliavendeghaz.hu
  Postai úton: 6060 Tiszakécske, Móra Ferenc utca 16.

3. A panasz tartalma

A panasz bejelentésének tartalmaznia kell:
  a vendég nevét és elérhetőségét,
  a panasz részletes leírását,
  a panasz alapjául szolgáló időpontot és eseményt,
  a vendég által elvárt megoldást (ha van ilyen).

4. A panasz kivizsgálása és kezelése

A panaszt a beérkezést követően haladéktalanul rögzítjük.
Szóbeli panasz esetén azonnal megvizsgáljuk, és lehetőség szerint azonnal orvosoljuk.
Írásbeli panasz esetén 30 napon belül írásban válaszolunk.
Ha a panasz megalapozott, a vendégház üzemeltetője intézkedik a hiba kijavításáról, illetve a szükséges lépések megtételéről.

5. Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben a vendég a panasz kezelésével nem ért egyet, az alábbi szervekhez fordulhat:
Békéltető Testület Bács-Kiskun Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület
6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefon: +36 76 501 525
E-mail: bekeltetes@bkmkik.hu
Fogyasztóvédelmi hatóság A vendég lakóhelye szerint illetékes járási hivatal. Online vitarendezés (ODR platform): http://ec.europa.eu/odr

6. Záró rendelkezések

Jelen Panaszkezelési Szabályzat 2025. Október 1. napjától hatályos, és a Vanília Vendégházban tartózkodó minden vendég számára elérhető.